お家アドバイザー　マナベ

お家アドバイザー

眞鍋　貴志

職種：営業

趣味：スーパー銭湯　お出かけ

 

Q1：なぜWAKUWAKUハウスに入社したの？

実は…前に勤めていた会社が突然、倒産したんです。これには参りました！

でも、参ってばかりもいれなくて打ち合わせ途中のお客さんやOBのお客さんに事実を伝えなければと思い、数ヶ月就職活動できずに無職でした。

「会社が倒産したんだから、関係ないでしょ。」と、アドバイスしてくれた方も居たのですが私は逃げたくなかったんです。

でも、お客さんのもとに行ったところでどうしてあげれるのかも分かりませんが、嫌なイメージばかりで逃げてしまう前に何も考えずにお客さんの家に行きまくりました。

『よく来てくれました。嬉しいです！』と言ってもらえ時のお客さんの懐の深さに感動した事とインターホンを押すときの恐怖は今でも良く覚えています。

話をしていくと、色んなお客さんが言いにくそうに『こんなことは言ったらダメだけどできればまた工務店に勤めてくれたらうれしいです。』というお願いが何名もいらっしゃいました。

自分の家のアフターフォローが無くなったので当然だと思いました。

そういった周りの人からの後押しもありまじめに頑張っている工務店に就職し、心機一転もう一度頑張ろうと心に決めました。

そして、どこで働きたいか自分でじっくり考え“WAKUWAKUハウス”　という名前に一目惚れしたのと当時のホームページを隅から隅まで何度も読み返しお客さんを大切にする社長の想いに共感し求人募集をしていないのにも関わらず電話をして社長との面接アポを取り付け急いで履歴書と職務経歴書を書きました。

常識知らずの変わった人間だと思われたと思います。当時はとにかく必死でした。

それが良かったのかはわかりませんが採用していただき、今働かせていただいています。

Q2：自分の強みはなんですか？

今、38歳なのですがこの業界は結構長いんです。

建売ビルダーのコーディネーターを10年。その後、設計事務所で設計を2年。途中、業界を離れ　異業種の営業職を2年。業界に戻って工務店の営業を3年。

だから、この業界にはかれこれ15年居るんです。最初は営業マンから契約後にお客さんを引き継いで引き渡しまでを担当するコーディネーターをしていました。

お客さんと間取りプランと商品の色合わせをし、工事に移ると工務店の間に入る調整役、工事完成後はアフター対応、クレーム対応もしていました。

「マナべっちが最初から担当してくれたら良かったのに。」契約後のお客さんからそんなことを言われたこともありました。

だけど営業は専門知識が必要だし、口がうまくないとダメだし人見知りだし、まじめでツマラナイ自分には絶対無理だ！と当時の私は頭が固く、そう決めつけていました。

でも、心の奥では“営業さんってうらやましいなぁ”　と心の奥の奥でくすぶっている気持ちもありました。

入社当時はまだ21歳ぐらいでしたから会社の上司に教わったことをがむしゃらにこなしていました。

それが業界の常識なのか、世間の非常識なのかはわからないまま。良くも悪くも、建売業界は表も裏もすべて見てきました。

その後、設計事務所に移っても自分が目指していた物と、現実とのギャップを感じ一度は業界を離れました。

そして、異業種ですが人生で初めて営業職を経験した時にそのやりがい、楽しさに目覚めてしまったんです。

それまでは見ず知らずだった人と関係を築き、少しづつその絆が深まっていく。自分を通して知っていただいた商品や知識でその人が喜んでくれる。自分が人生をかけてチャレンジする仕事はコレだと思いました。

そしてあることをキッカケに自分は他の人が持たない経歴を持っている事に気が付きこの業界に戻って注文建築の営業をスタートさせたのです。当時くすぶっていた気持ちにやはり嘘はつけなかったのだと思います。

建売ビルダー、不動産業者の事、設計事務所の事お客さんがよく検討するハウスメーカーの事などそれぞれの違いや、家づくりで失敗しないためのお手伝い。

そもそも何がどうなのか？よくわからないお客さんに家づくりを0からわかりやすく伝えることが出来ます。

Q3：働くうえで心がけていることは？

まずは自分から心を開いて、相手の話をちゃんと聞く。

良くある勘違いや間違えやすいポイント、一般的に知られていない業界の話などを具体例や例え話を交えてわかりやすくお伝えする。

自分がやられて嫌な接客は相手にはしない。

仕事、休日のプライベート、今までの人生で経験した話が誰かの何かの役に立つと思っているので尋ねられたり、相談されたら一緒に解決方法を一生懸命探る。

この業界の話はお客さんにとっては難しく感じる事ばかりなので分かりやすくシンプルに伝える。

誰かだけ得をして、誰かだけ損してないか嫌な思いをする人がいないか？をチェックする。

相手が緊張しない場の空気を作る。自己紹介はこんなところですね。

ここまで長い時間お付き合いしていただきありがとうございます！

おまけQ：休日はなにしてる？

休日はあまり家にいません。休日のお供の犬のマーカスと良く出かけます。

海、山、川、お花、お寺、神社etc自然がキレイなスポットで遊んで癒されたり美味しいものを食べたり、

犬を連れて行かないときはお風呂に行きます。スーパー銭湯は住みたいぐらい好きです！

あそこ知ってます？あそこ良いですよね？！あれ美味しいですよねぇ～。

お出かけが好きなお客さんだったらついつい話がそれて盛り上がることも多いです。笑

私はこんな人間です。（って、どんなんやねん！？）ありがとうございました。

 

大阪/堺市/松原市注文住宅専門の工務店 WAKUWAKUハウス